Padl.UA
Це публічна оферта — пропозиція укласти договір на тих умовах, що описані нижче. Вона адресована будь-кому, хто користується Padl.UA, щоб забронювати й оплатити корт.
Договір вважається укладеним у момент, коли ти підтверджуєш бронювання й оплату. Окремо нічого підписувати не треба.
Разом із цим документом діють Умови користування та Політика конфіденційності — вони про сервіс загалом, а оферта саме про гроші: за що ти платиш, кому і як повертається.
Послугу — час на корті — надає й продає клуб, який ти обрав. Саме він відповідає за корт, розклад, обладнання й за те, щоб бронювання відбулося.
Padl.UA — платформа: ми показуємо вільні години, приймаємо бронювання й забезпечуємо оплату. Оплата за корт іде безпосередньо на рахунок клубу, а не нам: платіж проходить через його власний мерчант-акаунт, і реквізити продавця ти бачиш у фіскальному чеку.
Наша комісія — це окремі відносини з клубом, а не з тобою: ми виставляємо її клубу рахунком. Ціна корту для тебе від способу оплати не залежить.
Ціну встановлює клуб. Вона залежить від корту, дня тижня й години, а також може змінюватись клубом за завантаженням. Підсумкову суму ти бачиш повністю до оплати — разом із додатковими послугами, якщо ти їх обрав.
Ціна показана в гривнях. Жодних прихованих доплат, сервісних зборів чи комісій зверху ми не додаємо.
Якщо у тебе є промокод клубу, знижка рахується на сервері й видно її в тій самій підсумковій сумі.
Оплата картою відбувається на стороні банку-еквайра. Реквізити картки ми не бачимо й не зберігаємо.
Можливі два режими, залежно від клубу:
Якщо гроші списались, а бронювання не підтвердилось, сервер сам звіряє стан платежу з банком і доводить його до кінця — окремо звертатись не треба. Якщо за годину нічого не сталося, напиши нам.
Частину суми можна оплатити з балансу в клубі, якщо він у тебе там є.
Кожен клуб задає власне вікно безкоштовного скасування. Сьогодні у клубів на платформі це 24 або 48 годин до початку гри; конкретне значення показане на сторінці бронювання.
Якщо ти скасовуєш у межах цього вікна — повертається вся сума. Куди саме, вирішує клуб:
Якщо час безкоштовного скасування вже минув, скасувати бронювання через застосунок не вийде — тут домовляйся напряму з клубом: місце на корті вже зайняте для тебе, і клуб не може продати його комусь іншому.
Якщо гру скасовує сам клуб — повертається вся сума незалежно від того, скільки часу лишалось.
Бронювати можна й без акаунта, як гість; скасування для гостя теж працює.
Корт зайнятий, закритий, не той, що бронював, або клуб не пустив — напиши нам на support@padl.com.ua, і ми розберемось разом із клубом. Гроші за послугу, яку не надали, повертаються повністю.
Ми не є стороною спору про якість покриття, освітлення чи інвентарю — це зона клубу. Але допомогти зв’язатись і довести питання до повернення грошей — наша.
Ми відповідаємо за роботу платформи: щоб бронювання дійшло до клубу, оплата пройшла коректно, а повернення відбулося за правилами вище.
Ми не відповідаємо за травми під час гри, за збереження речей у клубі й за дії інших гравців. Не гарантуємо безперервної роботи сервісу — але про збої, що торкнулись оплат, повідомляємо й доводимо їх до кінця.
Ми можемо змінювати цю оферту. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці, а до вже оплачених бронювань застосовується та редакція, що діяла на момент оплати.
Дата останнього оновлення стоїть унизу сторінки.