Публичная оферта

1 · Что это за документ

Это публичная оферта — предложение заключить договор на условиях, описанных ниже. Она адресована каждому, кто пользуется Padl.UA, чтобы забронировать и оплатить корт.

Договор считается заключённым в момент, когда ты подтверждаешь бронирование и оплату. Отдельно ничего подписывать не нужно.

Вместе с этим документом действуют Условия пользования и Политика конфиденциальности — они о сервисе в целом, а оферта именно о деньгах: за что ты платишь, кому и как возвращается.

2 · Кто кому что продаёт

Услугу — время на корте — оказывает и продаёт выбранный тобой клуб. Именно он отвечает за корт, расписание, оборудование и за то, чтобы бронирование состоялось.

Padl.UA — платформа: мы показываем свободные часы, принимаем бронирование и обеспечиваем оплату. Оплата за корт идёт напрямую на счёт клуба, а не нам: платёж проходит через его собственный мерчант-аккаунт, и реквизиты продавца ты видишь в фискальном чеке.

Наша комиссия — отдельные отношения с клубом, а не с тобой: мы выставляем её клубу счётом. Цена корта для тебя от способа оплаты не зависит.

3 · Цена

Цену устанавливает клуб. Она зависит от корта, дня недели и часа, а также может меняться клубом по загрузке. Итоговую сумму ты видишь полностью до оплаты — вместе с дополнительными услугами, если ты их выбрал.

Цена указана в гривнах. Никаких скрытых доплат, сервисных сборов или комиссий сверху мы не добавляем.

Если у тебя есть промокод клуба, скидка считается на сервере и видна в той же итоговой сумме.

4 · Как проходит оплата

Оплата картой происходит на стороне банка-эквайера. Реквизиты карты мы не видим и не храним.

Возможны два режима, в зависимости от клуба:

• списание — деньги списываются сразу после подтверждения
• блокировка (холд) — сумма резервируется на карте и списывается позже; если бронирование отменено до списания, холд просто снимается

Если деньги списались, а бронирование не подтвердилось, сервер сам сверяет состояние платежа с банком и доводит его до конца — отдельно обращаться не нужно. Если за час ничего не произошло, напиши нам.

Часть суммы можно оплатить с баланса в клубе, если он у тебя там есть.

5 · Отмена и возврат

Каждый клуб задаёт собственное окно бесплатной отмены. Сегодня у клубов на платформе это 24 или 48 часов до начала игры; конкретное значение показано на странице бронирования.

Если ты отменяешь в пределах этого окна — возвращается вся сумма. Куда именно, решает клуб:

• на карту, с которой платил — возврат инициируем сразу, банк зачисляет его в свой срок, обычно до нескольких рабочих дней
• на твой баланс в этом клубе — мгновенно, и этими деньгами можно сразу оплатить следующую игру

Если время бесплатной отмены уже прошло, отменить бронирование через приложение не получится — здесь договаривайся напрямую с клубом: место на корте уже занято для тебя, и клуб не может продать его кому-то другому.

Если игру отменяет сам клуб — возвращается вся сумма независимо от того, сколько времени оставалось.

Бронировать можно и без аккаунта, как гость; отмена для гостя тоже работает.

6 · Если что-то пошло не так

Корт занят, закрыт, не тот, что бронировал, или клуб не пустил — напиши нам на support@padl.com.ua, и мы разберёмся вместе с клубом. Деньги за неоказанную услугу возвращаются полностью.

Мы не сторона спора о качестве покрытия, освещения или инвентаря — это зона клуба. Но помочь связаться и довести вопрос до возврата денег — наша.

7 · Границы ответственности

Мы отвечаем за работу платформы: чтобы бронирование дошло до клуба, оплата прошла корректно, а возврат состоялся по правилам выше.

Мы не отвечаем за травмы во время игры, за сохранность вещей в клубе и за действия других игроков. Не гарантируем беспрерывной работы сервиса — но о сбоях, затронувших оплаты, сообщаем и доводим их до конца.

8 · Изменения условий

Мы можем менять эту оферту. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, а к уже оплаченным бронированиям применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

Дата последнего обновления стоит внизу страницы.